文成新聞網訊  近年來，南田鎮積極探索基層治理新路徑，在非警務類矛盾糾紛化解工作中，推行網格員“第一時間介入”機制，成功實現“小事不出網格、大事不出村鎮”的治理目標，群眾滿意度持續提升。

　　網格賦能，讓矛盾化解“跑在升級前”

　　鄰里爭執、家庭糾紛、土地爭議等非警務類矛盾若處置不及時，極易導致小事拖大、大事拖難，甚至演變為治安案件。為此，南田鎮將網格的“最先一公里”與源頭治理緊密銜接，以“黨建+網格”體系為依托，將全鎮精細劃分為39個網格單元，明確網格員為非警務類矛盾糾紛的“第一調解人”。一旦接到非警務報警通知，網格員將第一時間趕赴現場，傾聽雙方訴求，憑借豐富的基層工作經驗和溝通技巧，開展調解工作。

　　“網格員土生土長，熟悉鄉音鄉情，調解時善于打‘感情牌’拉近距離，能夠更有效地推動調解。”南田鎮社會治理中心主任劉淵說道。今年以來，全鎮網格員累計參與非警務糾紛調解100余起，調解成功率達95%，重復報警率下降4個百分點，治理效能顯著提升。

　　專業賦能，讓矛盾化解“帶著溫度解”

　　矛盾糾紛調解，僅靠情感牌難以奏效，還需具備專業知識和技巧，幫助矛盾雙方算好“人情賬”和“長遠賬”，使其從心底接受調解結果，才算真正化解。為持續提升網格員的矛盾化解能力，南田鎮定期組織培訓，邀請司法所干部、金牌調解員等常態化開展法律知識和調解技能培訓，不斷提升網格員的法律素養與溝通能力。

　　“以前調解更多是靠拉關系、講人情，讓雙方各退一步；現在調解更加有理有據，群眾也更加信服了。”一位網格員分享道。

　　機制賦能，讓矛盾化解“擰成一股繩”

　　為確保矛盾化解“不留尾巴”，南田鎮構建“網格員—村委會—鎮社會治理中心”三級聯動機制：非警務警情發生后，網格員能當場調處、就地化解的，實現即時閉環；需協同處置的，由村委會銜接；復雜疑難問題則由鎮社會治理中心統籌司法調解員、職能部門等專業力量“組團攻堅”，形成全鏈條響應機制。同時，依托數字化平臺，實現矛盾線索實時上報、辦理過程全程追蹤、處置結果及時反饋，使治理更高效、更透明。

　　網格員是基層治理的“毛細血管”，他們的及時響應，能夠將大量風險隱患化解在萌芽狀態。下一步，南田鎮將優化考核激勵機制，推動網格化管理與平安建設深度融合，讓“小事不出網格”成為常態。